Les réponses aux questions les plus fréquentes. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai indicatif est de 48 h à 72 h ouvrées après la confirmation du paiement. Une estimation des dates de livraison est affichée sur chaque fiche produit et au moment de la commande. En cas de retard, nous vous prévenons.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Vérifiez votre colis à la réception. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, signalez-le au transporteur et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos.
Produits
Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous nos produits sont neufs et livrés dans leur emballage d’origine scellé.
Êtes-vous un revendeur officiel Dyson ou Sony ?
Non. TechMaison est un revendeur indépendant, non affilié à Dyson ni à Sony Interactive Entertainment. Les noms de marque servent uniquement à désigner les produits vendus.
Quelle garantie s’applique ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Pour la mettre en œuvre, contactez-nous avec votre numéro de commande et la description du problème. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Le retour est-il gratuit ?
Oui, les frais de retour sont pris en charge par TechMaison. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Comment faire un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@techmaisonfr.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre. Le formulaire de rétractation est disponible dans nos CGV.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, frais de livraison initiaux compris. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, au moment de la commande. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par TechMaison.
Dois-je créer un compte ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail récapitulant votre commande vous est envoyé après la validation du paiement.
Contact
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp ou par téléphone au +33 7 56 99 82 90, ou par e-mail à contact@techmaisonfr.com. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact.
